Політика конфіденційності

Збір та використання інформації

Під час використання нашого Сервісу ми можемо просити вас надати певну персонально ідентифіковану інформацію, яка може бути використана для зв'язку з вами або вашої ідентифікації. Персонально ідентифікована інформація («Персональні дані») може включати, але не обмежується: ім'ям, адресою електронної пошти, номером телефону.

Дані журналу

Ми збираємо інформацію, яку ваш браузер надсилає щоразу, коли ви відвідуєте наш Сервіс («Дані журналу»). Ці Дані журналу можуть включати таку інформацію, як адреса Internet Protocol (IP) вашого комп'ютера, тип браузера, версія браузера, сторінки нашого Сервісу, які ви відвідуєте, час і дата вашого відвідування, час, проведений на цих сторінках, та інша статистика.

Файли cookie та статистика

Ми зберігаємо якомога менше. Доки ви не оберете Дозволити статистику на панелі cookie, до Google Analytics нічого не надсилається і жоден статистичний файл cookie не встановлюється.

• Ваш вибір щодо cookie: зберігається в локальному сховищі вашого браузера шість місяців. Після цього, або якщо наші налаштування зміняться, ми запитаємо знову.
• Повідомлення сайту: якщо ви закриєте повідомлення вгорі сторінки, локальне сховище вашого браузера це запам'ятає.
• Мова: сеансовий файл cookie (NEXT_LOCALE) встановлюється лише тоді, коли ви відкриваєте сайт мовою, відмінною від мови вашого браузера. Він видаляється, коли ви закриваєте браузер.
• Google Analytics, лише з вашої згоди: Google Analytics 4 рахує відвідування та прочитані сторінки. Рекламні функції та сигнали Google вимкнено. Він встановлює файли cookie _ga та _ga_ з ідентифікатором у кінці, які діють до двох років. Якщо ви відкличете згоду, вимірювання одразу припиниться, і ми видалимо ці файли cookie.
• Захист від спаму: наша форма зв'язку використовує Google reCAPTCHA, щоб відрізняти людей від автоматичного спаму. Google виконує цю перевірку згідно з власною політикою конфіденційності і може встановлювати для цього власні файли cookie.
• Змінити вибір: скористайтеся пунктом Налаштування cookie внизу будь-якої сторінки. Ви також можете будь-коли видалити файли cookie та збережені дані цього сайту у своєму браузері.

Постачальники послуг

Ми можемо залучати сторонні компанії та фізичних осіб для сприяння надання нашого Сервісу, надання Сервісу від нашого імені, виконання послуг, пов'язаних із Сервісом, або для надання нам допомоги в аналізі використання нашого Сервісу. Ці треті сторони мають доступ до ваших Персональних даних лише для виконання цих завдань від нашого імені та зобов'язані не розкривати і не використовувати їх для будь-яких інших цілей.

• Hetzner: хостинг цього вебсайту.
• Google: перевірки на спам reCAPTCHA в наших формах і в ШІ-адміністраторці та мовна модель, на якій вона працює.
• ElevenLabs: ШІ-адміністраторка (голос, транскрипція та підсумок).
• Resend: доставка листів із форми зворотного зв'язку нашій команді.
• Google: Google Analytics, лише якщо ви дозволите статистику на панелі cookie.

Проєкти клієнтів і дані

Коли ми обробляємо персональні дані для клієнта в межах проєкту, діють такі правила.

• Проєкти, які ми розміщуємо, працюють на наших серверах у Hetzner у Німеччині, в межах ЄС.
• Перш ніж обробляти персональні дані для клієнта, ми підписуємо угоду про обробку даних відповідно до статті 28 GDPR і обробляємо ці дані лише за задокументованими вказівками клієнта.
• Кожен постачальник, якого ми залучаємо до проєкту, за договором має ті самі обов'язки щодо захисту даних.
• У роботі зі ШІ ми використовуємо бізнесові API таких постачальників, як OpenAI та Anthropic. За їхніми бізнесовими умовами те, що ми надсилаємо, не використовується для навчання їхніх моделей. Якщо дані залишають ЄС, їх захищає рішення про адекватність або стандартні договірні положення.
• Коли відвідувач розмовляє зі ШІ, як із Samantha на цьому сайті, ми про це повідомляємо.

ШІ-адміністраторка (голос і чат)

На деяких сторінках ви можете поговорити або написати Samantha, нашій ШІ-адміністраторці. Це комп'ютерна програма, а не людина. Розмова починається лише тоді, коли ви натискаєте кнопку початку.

• Що обробляється: ваш голос під час розмови, письмова транскрипція, будь-які дані, які ви вирішите надати (наприклад, ім'я, компанія, адреса електронної пошти чи номер телефону), і технічні дані, як-от ваша IP-адреса.
• Хто обробляє: наш постачальник ElevenLabs веде розмову, складає транскрипцію та короткий підсумок і надсилає підсумок нашій команді електронною поштою. Відповіді формулює мовна модель від Google, яку використовують через ElevenLabs.
• Аудіо: ми не зберігаємо записів веброзмов.
• Транскрипція: транскрипцію зберігає ElevenLabs 30 днів, після чого видаляє. Підсумок, надісланий нашій команді електронною поштою, зберігається стільки, скільки потрібно для опрацювання вашого запиту, як і повідомлення з форми зворотного зв'язку. Наш власний вебсервер транскрипцію не зберігає.
• Обмеження використання: щоб запобігти зловживанням, наш сервер рахує розмови на одного відвідувача протягом доби. Для цього підрахунку він зберігає закодовану форму вашої IP-адреси, яка щодня змінюється, а не саму адресу.
• Навіщо ми це обробляємо: щоб провести розмову, яку ви замовили, і відповісти на ваш запит. Правова підстава: ваша згода на початку розмови та дії, яких ви просите від нас перед можливим договором.
• Де: ElevenLabs може обробляти розмову поза межами Європейського Союзу відповідно до своїх умов обробки даних.
• Ваш вибір: натомість можете скористатися формою зворотного зв'язку. Щоб розмову видалили до завершення 30 днів, зв'яжіться з нами й назвіть номер, який показано наприкінці розмови.

Не повідомляйте під час розмови паролі, дані платіжних карток чи іншу чутливу інформацію.

Безпека

Безпека ваших Персональних даних важлива для нас, однак пам'ятайте, що жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є захищеним на 100%. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби захисту ваших Персональних даних, ми не можемо гарантувати їхній абсолютний захист.

Посилання на інші сайти

Наш Сервіс може містити посилання на інші сайти, що не перебувають під нашим управлінням. Якщо ви натиснете на посилання третьої сторони, вас буде переспрямовано на сайт цієї третьої сторони. Ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомлюватися з Політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте. Ми не маємо контролю над вмістом, політиками конфіденційності або практиками будь-яких сторонніх сайтів чи сервісів і не несемо за них жодної відповідальності.

Конфіденційність дітей

Наш Сервіс не адресований особам молодше 18 років («Діти»). Ми свідомо не збираємо персонально ідентифіковану інформацію від дітей молодше 18 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вам відомо, що ваша дитина надала нам Персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами. Якщо ми виявимо, що дитина молодше 18 років надала нам Персональні дані, ми негайно видалимо таку інформацію з наших серверів.

Дотримання законодавства

Ми розкриватимемо ваші Персональні дані у випадках, коли це вимагається законом або судовим наказом.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати нашу Політику конфіденційності. Ми повідомлятимемо вас про будь-які зміни шляхом розміщення нової Політики конфіденційності на цій сторінці. Вам рекомендується періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет змін. Зміни до цієї Політики конфіденційності набирають чинності з моменту їх розміщення на цій сторінці.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами.