Datenschutz­richtlinie

Erhebung und Verwendung von Informationen

Bei der Nutzung unseres Services können wir Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, die zur Kontaktaufnahme oder Identifizierung verwendet werden können. Personenbezogene Daten können unter anderem umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Protokolldaten

Wir erfassen Informationen, die Ihr Browser sendet, wenn Sie unseren Service besuchen ("Protokolldaten"). Diese Protokolldaten können Informationen wie die Internet-Protokoll-Adresse ("IP-Adresse") Ihres Computers, Browsertyp, Browserversion, die von Ihnen besuchten Seiten unseres Services, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit und andere Statistiken umfassen.

Cookies und Reichweitenmessung

Wir speichern so wenig wie möglich. Solange Sie im Cookie-Hinweis nicht Statistik zulassen wählen, wird nichts an Google Analytics gesendet und kein Statistik-Cookie gesetzt.

• Ihre Cookie-Auswahl: wird sechs Monate lang im lokalen Speicher Ihres Browsers aufbewahrt. Danach, oder wenn sich unsere Auswahl ändert, fragen wir erneut.
• Der Hinweis der Website: Wenn Sie den Hinweis oben auf der Seite schließen, merkt sich das der lokale Speicher Ihres Browsers.
• Sprache: Ein Sitzungscookie (NEXT_LOCALE) wird nur gesetzt, wenn Sie die Website in einer anderen Sprache als der Ihres Browsers öffnen. Es wird gelöscht, wenn Sie den Browser schließen.
• Google Analytics, nur mit Ihrer Einwilligung: Google Analytics 4 zählt Besuche und gelesene Seiten. Werbefunktionen und Google Signals sind ausgeschaltet. Es setzt die Cookies _ga und _ga_ mit einer angehängten Kennung, die bis zu zwei Jahre gelten. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, endet die Messung sofort und wir löschen diese Cookies.
• Spamschutz: Unser Kontaktformular nutzt Google reCAPTCHA, um Menschen von automatisiertem Spam zu unterscheiden. Google führt diese Prüfung nach seiner eigenen Datenschutzerklärung durch und kann dafür eigene Cookies setzen.
• Auswahl ändern: Nutzen Sie Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite. Sie können die Cookies und gespeicherten Daten dieser Website auch jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Dienstleister

Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen beauftragen, unseren Service zu ermöglichen, den Service in unserem Namen bereitzustellen, servicebezogene Dienstleistungen zu erbringen oder uns bei der Analyse der Nutzung unseres Services zu unterstützen. Diese Dritten haben nur Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht für andere Zwecke offenzulegen oder zu verwenden.

• Hetzner: Hosting dieser Website.
• Google: reCAPTCHA-Spam-Prüfungen für unsere Formulare und die KI-Rezeptionistin sowie das Sprachmodell hinter der KI-Rezeptionistin.
• ElevenLabs: die KI-Rezeptionistin (Sprache, Transkript und Zusammenfassung).
• Resend: Zustellung der Kontaktformular-E-Mails an unser Team.
• Google: Google Analytics, nur wenn Sie im Cookie-Hinweis die Statistik zulassen.

Kundenprojekte und Daten

Wenn wir in einem Projekt personenbezogene Daten für einen Kunden verarbeiten, gelten diese Regeln.

• Die Projekte, die wir hosten, laufen auf unseren Servern bei Hetzner in Deutschland, innerhalb der EU.
• Bevor wir personenbezogene Daten für einen Kunden verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, und wir verarbeiten diese Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden.
• Jeder Dienstleister, den wir für ein Projekt hinzuziehen, ist vertraglich an dieselben Datenschutzpflichten gebunden.
• Für KI-Arbeit nutzen wir die Business-APIs von Anbietern wie OpenAI und Anthropic. Nach deren Geschäftsbedingungen wird das, was wir senden, nicht zum Training ihrer Modelle verwendet. Verlassen Daten die EU, sind sie durch einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln abgedeckt.
• Wenn Besucher mit einer KI sprechen, wie mit Samantha auf dieser Website, sagen wir es ihnen.

KI-Rezeptionistin (Sprache und Chat)

Auf einigen Seiten können Sie mit Samantha, unserer KI-Rezeptionistin, sprechen oder schreiben. Sie ist ein Computerprogramm, keine Person. Ein Gespräch beginnt nur, wenn Sie die Start-Schaltfläche drücken.

• Was verarbeitet wird: Ihre Stimme während des Gesprächs, ein schriftliches Transkript, alle Angaben, die Sie machen möchten (etwa Name, Firma, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) sowie technische Daten wie Ihre IP-Adresse.
• Wer verarbeitet: Unser Dienstleister ElevenLabs führt das Gespräch, erstellt das Transkript und eine kurze Zusammenfassung und sendet die Zusammenfassung per E-Mail an unser Team. Die Antworten werden von einem Sprachmodell von Google verfasst, das über ElevenLabs genutzt wird.
• Audio: Wir speichern keine Aufzeichnungen von Web-Gesprächen.
• Transkript: Das Transkript wird von ElevenLabs 30 Tage lang aufbewahrt und dann gelöscht. Die Zusammenfassung, die per E-Mail an unser Team geht, wird so lange aufbewahrt, wie wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage brauchen, wie bei Nachrichten aus dem Kontaktformular. Unser eigener Webserver speichert das Transkript nicht.
• Nutzungsgrenzen: Um Missbrauch zu verhindern, zählt unser Server die Gespräche pro Besucher für einen Tag. Für diese Zählung speichert er eine verschlüsselte Form Ihrer IP-Adresse, die sich täglich ändert, nicht die Adresse selbst.
• Warum wir verarbeiten: um das gewünschte Gespräch zu führen und Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage sind Ihre Einwilligung beim Start des Gesprächs und Schritte, um die Sie uns vor einem möglichen Vertrag bitten.
• Wo: ElevenLabs darf das Gespräch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, gemäß seinen Datenverarbeitungsbedingungen.
• Ihre Wahlmöglichkeiten: Sie können stattdessen das Kontaktformular nutzen. Damit ein Gespräch vor Ablauf der 30 Tage gelöscht wird, kontaktieren Sie uns und nennen Sie die Referenz, die am Ende des Gesprächs angezeigt wird.

Geben Sie in einem Gespräch keine Passwörter, Zahlungskartendaten oder andere sensible Informationen weiter.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig, aber bedenken Sie, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder Methode der elektronischen Speicherung zu 100% sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu verwenden, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

Links zu anderen Websites

Unser Service kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie zur Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinie jeder Website zu überprüfen, die Sie besuchen. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

Datenschutz für Kinder

Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren ("Kinder"). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir feststellen, dass ein Kind unter 18 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir diese Informationen umgehend von unseren Servern löschen.

Einhaltung von Gesetzen

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder durch eine Vorladung verlangt wird.

Änderungen dieser Datenschutz­richtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Kontaktieren Sie uns

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