Informativa sulla Privacy

Raccolta e Utilizzo delle Informazioni

Durante l'utilizzo del nostro Servizio, potremmo chiedervi di fornirci determinate informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarvi o identificarvi. Le informazioni di identificazione personale ("Informazioni Personali") possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Dati di Registro

Raccogliamo le informazioni che il vostro browser invia ogni volta che visitate il nostro Servizio ("Dati di Registro"). Tali Dati di Registro possono includere informazioni quali l'indirizzo IP ("IP") del vostro computer, il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro Servizio che visitate, la data e l'ora della visita, il tempo trascorso su tali pagine e altre statistiche.

Cookie e misurazione

Conserviamo il meno possibile. Finché non scegliete Accetta statistiche nel banner dei cookie, nulla viene inviato a Google Analytics e non viene impostato alcun cookie di misurazione.

• La vostra scelta sui cookie: conservata per sei mesi nella memoria locale del browser. Dopo, o se le nostre scelte cambiano, ve lo chiediamo di nuovo.
• L'avviso del sito: se chiudete l'avviso in cima alla pagina, la memoria locale del browser lo ricorda.
• Lingua: un cookie di sessione (NEXT_LOCALE) viene impostato solo quando aprite il sito in una lingua diversa da quella del browser. Viene cancellato quando chiudete il browser.
• Google Analytics, solo con il vostro consenso: Google Analytics 4 conta le visite e le pagine lette. Le funzioni pubblicitarie e i segnali Google sono disattivati. Imposta i cookie _ga e _ga_ seguito da un identificativo, che durano fino a due anni. Se ritirate il consenso, la misurazione si ferma subito e cancelliamo questi cookie.
• Controllo antispam: il nostro modulo di contatto usa Google reCAPTCHA per distinguere le persone dallo spam automatico. Google esegue questo controllo secondo la propria informativa sulla privacy e può impostare propri cookie a questo scopo.
• Cambiare la scelta: usate Impostazioni cookie in fondo a ogni pagina. Potete anche cancellare in qualsiasi momento i cookie e i dati salvati di questo sito nel vostro browser.

Fornitori di Servizi

Potremmo avvalerci di società e persone fisiche terze per facilitare il nostro Servizio, per fornire il Servizio per nostro conto, per eseguire servizi correlati al Servizio o per assisterci nell'analisi delle modalità di utilizzo del nostro Servizio. Tali terzi hanno accesso alle vostre Informazioni Personali esclusivamente per svolgere tali compiti per nostro conto e sono obbligati a non divulgarle né a utilizzarle per alcun altro scopo.

• Hetzner: hosting di questo sito web.
• Google: controlli antispam reCAPTCHA sui nostri moduli e sulla receptionist IA, e il modello linguistico alla base della receptionist IA.
• ElevenLabs: la receptionist IA (voce, trascrizione e riepilogo).
• Resend: recapito al nostro team delle e-mail del modulo di contatto.
• Google: Google Analytics, solo se accettate le statistiche nel banner dei cookie.

Progetti dei clienti e dati

Quando trattiamo dati personali per un cliente nell'ambito di un progetto, valgono queste regole.

• I progetti che ospitiamo girano sui nostri server presso Hetzner in Germania, all'interno dell'UE.
• Prima di trattare dati personali per un cliente, firmiamo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, e trattiamo quei dati solo su istruzioni documentate del cliente.
• Ogni fornitore che coinvolgiamo in un progetto è vincolato per contratto agli stessi obblighi di protezione dei dati.
• Nei lavori di IA usiamo le API business di fornitori come OpenAI e Anthropic. In base alle loro condizioni business, ciò che inviamo non viene usato per addestrare i loro modelli. Quando i dati escono dall'UE, sono coperti da una decisione di adeguatezza o da clausole contrattuali standard.
• Quando un visitatore parla con un'IA, come con Samantha su questo sito, glielo diciamo.

Receptionist IA (voce e chat)

In alcune pagine potete parlare o scrivere a Samantha, la nostra receptionist IA. È un programma informatico, non una persona. Una conversazione inizia solo quando premete il pulsante di avvio.

• Che cosa viene elaborato: la vostra voce mentre la conversazione è in corso, una trascrizione scritta, i dati che scegliete di fornire (come nome, azienda, indirizzo e-mail o numero di telefono) e dati tecnici come il vostro indirizzo IP.
• Chi li elabora: il nostro fornitore ElevenLabs conduce la conversazione, scrive la trascrizione e un breve riepilogo e invia il riepilogo al nostro team via e-mail. Le risposte sono scritte da un modello linguistico di Google, usato tramite ElevenLabs.
• Audio: non conserviamo registrazioni delle conversazioni web.
• Trascrizione: la trascrizione è conservata da ElevenLabs per 30 giorni, poi cancellata. Il riepilogo inviato al nostro team via e-mail è conservato per il tempo necessario a gestire la vostra richiesta, come per i messaggi del modulo di contatto. Il server del nostro sito non conserva la trascrizione.
• Limiti di utilizzo: per prevenire abusi, il nostro server conta le conversazioni per visitatore nell'arco di un giorno. Per questo conteggio conserva una forma codificata del vostro indirizzo IP, che cambia ogni giorno, e non l'indirizzo stesso.
• Perché lo elaboriamo: per condurre la conversazione che avete richiesto e rispondere alla vostra richiesta. La base giuridica è il vostro consenso all'avvio della conversazione e le misure che ci chiedete di adottare prima di un eventuale contratto.
• Dove: ElevenLabs può elaborare la conversazione al di fuori dell'Unione europea, secondo i propri termini di trattamento dei dati.
• Le vostre scelte: potete usare invece il modulo di contatto. Per far cancellare una conversazione prima che trascorrano i 30 giorni, contattateci indicando il riferimento mostrato al termine della conversazione.

Non condividete password, dati di carte di pagamento o altre informazioni sensibili durante una conversazione.

Sicurezza

La sicurezza delle vostre Informazioni Personali è importante per noi, ma ricordate che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur adoperandoci per utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le vostre Informazioni Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Link ad Altri Siti

Il nostro Servizio può contenere link ad altri siti non gestiti da noi. Qualora clicchiate su un link di terzi, sarete indirizzati al sito di tale terza parte. Vi consigliamo vivamente di esaminare l'Informativa sulla Privacy di ogni sito che visitate. Non abbiamo alcun controllo e non assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terzi.

Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non si rivolge a persone di età inferiore ai 18 anni ("Minori"). Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da minori di 18 anni. Se siete un genitore o un tutore e siete a conoscenza del fatto che vostro figlio ci ha fornito Informazioni Personali, vi preghiamo di contattarci. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ci ha fornito Informazioni Personali, provvederemo a eliminare tali informazioni dai nostri server senza indugio.

Conformità alle Leggi

Divulgheremo le vostre Informazioni Personali ove richiesto dalla legge o da un'ordinanza giudiziaria.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Informativa sulla Privacy. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Vi consigliamo di consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per verificare eventuali modifiche. Le modifiche alla presente Informativa sulla Privacy diventano efficaci nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

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