Política de Privacidade

Recolha e Utilização de Informação

Durante a utilização do nosso Serviço, poderemos solicitar que nos forneça determinadas informações pessoalmente identificáveis que possam ser utilizadas para o contactar ou identificar. As informações pessoalmente identificáveis ("Informação Pessoal") podem incluir, entre outras: Nome, Endereço de correio eletrónico, Número de telefone.

Dados de Registo

Recolhemos informações que o seu browser envia sempre que visita o nosso Serviço ("Dados de Registo"). Estes Dados de Registo podem incluir informações como o endereço IP ("IP") do seu computador, tipo de browser, versão do browser, as páginas do nosso Serviço que visita, a data e hora da visita, o tempo despendido nessas páginas e outras estatísticas.

Cookies e medição

Guardamos o mínimo possível. Até escolher Aceitar estatísticas na barra de cookies, nada é enviado ao Google Analytics e não é colocado nenhum cookie de medição.

• A sua escolha de cookies: guardada no armazenamento local do seu navegador durante seis meses. Depois disso, ou se as nossas opções mudarem, voltamos a perguntar.
• O aviso do site: se fechar o aviso no topo da página, o armazenamento local do seu navegador lembra-se disso.
• Idioma: um cookie de sessão (NEXT_LOCALE) só é colocado quando abre o site num idioma diferente do do seu navegador. É apagado quando fecha o navegador.
• Google Analytics, apenas com o seu consentimento: o Google Analytics 4 conta as visitas e as páginas lidas. As funções de publicidade e os sinais Google estão desativados. Coloca os cookies _ga e _ga_ seguido de um identificador, que duram até dois anos. Se retirar o consentimento, a medição para de imediato e apagamos estes cookies.
• Controlo de spam: o nosso formulário de contacto usa o Google reCAPTCHA para distinguir as pessoas do spam automático. A Google faz esta verificação segundo a sua própria política de privacidade e pode colocar os seus próprios cookies para isso.
• Alterar a sua escolha: use Definições de cookies no fundo de qualquer página. Também pode apagar a qualquer momento os cookies e os dados guardados deste site no seu navegador.

Prestadores de Serviços

Poderemos recorrer a empresas e particulares terceiros para facilitar o nosso Serviço, para prestar o Serviço em nosso nome, para executar serviços relacionados com o Serviço ou para nos auxiliar na análise da utilização do nosso Serviço. Estes terceiros têm acesso à sua Informação Pessoal apenas para executar estas tarefas em nosso nome e estão obrigados a não divulgar nem utilizá-la para qualquer outro fim.

• Hetzner: alojamento deste sítio web.
• Google: verificações antispam reCAPTCHA nos nossos formulários e na rececionista de IA, e o modelo de linguagem por trás da rececionista de IA.
• ElevenLabs: a rececionista de IA (voz, transcrição e resumo).
• Resend: entrega à nossa equipa dos e-mails do formulário de contacto.
• Google: Google Analytics, apenas se aceitar as estatísticas na barra de cookies.

Projetos de clientes e dados

Quando tratamos dados pessoais para um cliente num projeto, aplicam-se estas regras.

• Os projetos que alojamos funcionam nos nossos servidores na Hetzner, na Alemanha, dentro da UE.
• Antes de tratarmos dados pessoais para um cliente, assinamos um acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD, e tratamos esses dados apenas segundo as instruções documentadas do cliente.
• Qualquer fornecedor que envolvamos num projeto fica vinculado por contrato aos mesmos deveres de proteção de dados.
• No trabalho de IA usamos as API empresariais de fornecedores como a OpenAI e a Anthropic. Segundo os seus termos empresariais, o que enviamos não é usado para treinar os seus modelos. Quando os dados saem da UE, estão cobertos por uma decisão de adequação ou por cláusulas contratuais-tipo.
• Quando um visitante fala com uma IA, como com a Samantha neste site, dizemos-lho.

Rececionista de IA (voz e chat)

Em algumas páginas pode falar ou escrever à Samantha, a nossa rececionista de IA. É um programa informático, não uma pessoa. Uma conversa só começa quando prime o botão de início.

• O que é tratado: a sua voz enquanto a conversa decorre, uma transcrição escrita, os dados que escolher fornecer (como nome, empresa, endereço de e-mail ou número de telefone) e dados técnicos como o seu endereço IP.
• Quem os trata: o nosso fornecedor ElevenLabs conduz a conversa, escreve a transcrição e um breve resumo e envia o resumo à nossa equipa por e-mail. As respostas são escritas por um modelo de linguagem da Google, utilizado através da ElevenLabs.
• Áudio: não guardamos gravações das conversas web.
• Transcrição: a transcrição é guardada pela ElevenLabs durante 30 dias e depois eliminada. O resumo enviado à nossa equipa por e-mail é guardado enquanto for necessário para tratar o seu pedido, tal como as mensagens do formulário de contacto. O servidor do nosso próprio sítio web não armazena a transcrição.
• Limites de utilização: para evitar abusos, o nosso servidor conta as conversas por visitante durante um dia. Para essa contagem, guarda uma forma codificada do seu endereço IP, que muda todos os dias, e não o endereço em si.
• Porque os tratamos: para conduzir a conversa que pediu e responder ao seu pedido. O fundamento jurídico é o seu consentimento ao iniciar a conversa e as diligências que nos pedir antes de um eventual contrato.
• Onde: a ElevenLabs pode tratar a conversa fora da União Europeia, ao abrigo dos seus termos de tratamento de dados.
• As suas escolhas: pode usar o formulário de contacto em vez disso. Para que uma conversa seja eliminada antes de terminarem os 30 dias, contacte-nos e indique a referência mostrada no fim da conversa.

Não partilhe palavras-passe, dados de cartões de pagamento nem outras informações sensíveis numa conversa.

Segurança

A segurança da sua Informação Pessoal é importante para nós, mas tenha em conta que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger a sua Informação Pessoal, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Ligações para Outros Sites

O nosso Serviço pode conter ligações para outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será redirecionado para o site desse terceiro. Recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita. Não temos qualquer controlo sobre, nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não se destina a menores de 18 anos ("Crianças"). Não recolhemos conscientemente informações pessoalmente identificáveis de crianças com menos de 18 anos. Se for pai, mãe ou tutor e tiver conhecimento de que o seu filho nos forneceu Informação Pessoal, contacte-nos. Se verificarmos que uma criança com menos de 18 anos nos forneceu Informação Pessoal, eliminaremos essa informação dos nossos servidores de imediato.

Conformidade com a Lei

Divulgaremos a sua Informação Pessoal sempre que tal seja exigido por lei ou por ordem judicial.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se existem alterações. As alterações a esta Política de Privacidade produzem efeitos no momento em que são publicadas nesta página.

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