Privacybeleid

Verzameling en Gebruik van Gegevens

Bij het gebruik van onze Dienst kunnen wij u vragen bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken waarmee u gecontacteerd of geïdentificeerd kunt worden. Persoonlijk identificeerbare informatie ("Persoonsgegevens") kan onder meer omvatten: naam, e-mailadres, telefoonnummer.

Loggegevens

Wij verzamelen informatie die uw browser verzendt telkens wanneer u onze Dienst bezoekt ("Loggegevens"). Deze Loggegevens kunnen informatie bevatten zoals het Internet Protocol ("IP")-adres van uw computer, het browsertype, de browserversie, de pagina's van onze Dienst die u bezoekt, de datum en het tijdstip van uw bezoek, de tijd die op die pagina's wordt doorgebracht en andere statistieken.

Cookies en meting

We bewaren zo weinig mogelijk. Zolang u in de cookiebalk niet Statistieken accepteren kiest, wordt er niets naar Google Analytics gestuurd en wordt er geen meetcookie geplaatst.

• Uw cookiekeuze: zes maanden bewaard in de lokale opslag van uw browser. Daarna, of als onze keuzes veranderen, vragen we het opnieuw.
• De sitemelding: als u de melding bovenaan de pagina sluit, onthoudt de lokale opslag van uw browser dat.
• Taal: een sessiecookie (NEXT_LOCALE) wordt alleen geplaatst wanneer u de site opent in een andere taal dan die van uw browser. Hij wordt verwijderd wanneer u de browser sluit.
• Google Analytics, alleen met uw toestemming: Google Analytics 4 telt bezoeken en gelezen pagina's. Advertentiefuncties en Google-signalen staan uit. Het plaatst de cookies _ga en _ga_ gevolgd door een ID, die tot twee jaar geldig blijven. Als u uw toestemming intrekt, stopt de meting meteen en verwijderen we deze cookies.
• Spamcontrole: ons contactformulier gebruikt Google reCAPTCHA om mensen van geautomatiseerde spam te onderscheiden. Google voert deze controle uit volgens zijn eigen privacybeleid en kan er eigen cookies voor plaatsen.
• Uw keuze wijzigen: gebruik Cookie-instellingen onderaan elke pagina. U kunt de cookies en opgeslagen gegevens van deze site ook op elk moment in uw browser verwijderen.

Dienstverleners

Wij kunnen derde partijen en personen inschakelen om onze Dienst te faciliteren, de Dienst namens ons te verlenen, met de Dienst verband houdende werkzaamheden uit te voeren of ons te assisteren bij de analyse van het gebruik van onze Dienst. Deze derde partijen hebben uitsluitend toegang tot uw Persoonsgegevens voor de uitvoering van deze taken namens ons en zijn verplicht deze niet voor andere doeleinden te verstrekken of te gebruiken.

• Hetzner: hosting van deze website.
• Google: reCAPTCHA-spamcontroles op onze formulieren en op de AI-receptioniste, en het taalmodel achter de AI-receptioniste.
• ElevenLabs: de AI-receptioniste (spraak, transcriptie en samenvatting).
• Resend: bezorging van e-mails uit het contactformulier bij ons team.
• Google: Google Analytics, alleen als u statistieken accepteert in de cookiebalk.

Klantprojecten en gegevens

Als we voor een klant persoonsgegevens verwerken in een project, gelden deze regels.

• De projecten die wij hosten draaien op onze servers bij Hetzner in Duitsland, binnen de EU.
• Voordat we persoonsgegevens voor een klant verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 van de AVG, en we verwerken die gegevens alleen op gedocumenteerde instructie van de klant.
• Elke leverancier die we bij een project inschakelen, is contractueel gebonden aan dezelfde verplichtingen voor gegevensbescherming.
• Voor AI-werk gebruiken we de zakelijke API's van aanbieders zoals OpenAI en Anthropic. Volgens hun zakelijke voorwaarden wordt wat we versturen niet gebruikt om hun modellen te trainen. Als gegevens de EU verlaten, vallen ze onder een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
• Als een bezoeker met een AI praat, zoals met Samantha op deze site, zeggen we dat.

AI-receptioniste (spraak en chat)

Op sommige pagina's kunt u met Samantha, onze AI-receptioniste, praten of typen. Ze is een computerprogramma, geen persoon. Een gesprek begint pas wanneer u op de startknop drukt.

• Wat wordt verwerkt: uw stem tijdens het gesprek, een geschreven transcriptie, alle gegevens die u zelf geeft (zoals uw naam, bedrijf, e-mailadres of telefoonnummer) en technische gegevens zoals uw IP-adres.
• Wie verwerkt het: onze leverancier ElevenLabs voert het gesprek, schrijft de transcriptie en een korte samenvatting en stuurt de samenvatting per e-mail naar ons team. De antwoorden worden geschreven door een taalmodel van Google, dat via ElevenLabs wordt gebruikt.
• Audio: wij bewaren geen opnames van webgesprekken.
• Transcriptie: de transcriptie wordt 30 dagen door ElevenLabs bewaard en daarna verwijderd. De samenvatting die per e-mail naar ons team gaat, wordt bewaard zolang wij die nodig hebben om uw aanvraag af te handelen, net als berichten uit het contactformulier. Onze eigen webserver slaat de transcriptie niet op.
• Gebruiksgrenzen: om misbruik te voorkomen telt onze server de gesprekken per bezoeker gedurende één dag. Voor die telling bewaart hij een gecodeerde vorm van uw IP-adres die elke dag verandert, niet het adres zelf.
• Waarom wij het verwerken: om het gesprek te voeren waar u om vroeg en uw aanvraag te beantwoorden. De rechtsgrond is uw toestemming bij het starten van het gesprek en stappen die u ons vraagt te zetten voor een mogelijke overeenkomst.
• Waar: ElevenLabs kan het gesprek buiten de Europese Unie verwerken, onder zijn voorwaarden voor gegevensverwerking.
• Uw keuzes: u kunt in plaats daarvan het contactformulier gebruiken. Om een gesprek te laten verwijderen voordat de 30 dagen om zijn, neemt u contact met ons op en vermeldt u de referentie die aan het einde van het gesprek wordt getoond.

Deel in een gesprek geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of andere gevoelige informatie.

Beveiliging

De beveiliging van uw Persoonsgegevens is voor ons van belang. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

Koppelingen naar Andere Websites

Onze Dienst kan koppelingen bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Indien u op een koppeling van een derde partij klikt, wordt u doorverwezen naar de website van die derde partij. Wij adviseren u nadrukkelijk het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt. Wij hebben geen zeggenschap over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

Privacy van Kinderen

Onze Dienst richt zich niet tot personen jonger dan 18 jaar ("Kinderen"). Wij verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 18 jaar. Indien u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Indien wij ontdekken dat een kind jonger dan 18 jaar ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, zullen wij deze informatie onmiddellijk van onze servers verwijderen.

Naleving van Wet- en Regelgeving

Wij zullen uw Persoonsgegevens openbaar maken indien de wet of een gerechtelijk bevel ons daartoe verplicht.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te publiceren. U wordt geadviseerd dit Privacybeleid periodiek te raadplegen op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit Privacybeleid treden in werking op het moment dat zij op deze pagina worden gepubliceerd.

Contact

Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.