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Eine europäische Agentur für technische, kreative und Marketingdienstleistungen mit Sitz in Straßburg, die innovative Multimedia-Lösungen für das gesamte digitale Spektrum anbietet. Unsere Dienstleistungen umfassen Softwareproduktion, App-Erstellung, Responsive Website-Design, Hosting, 3D-Produktion, Suchmaschinenoptimierung, Audio-, Video- und Druckdesign. Unser Netzwerk von Beratern ist in der Lage, Ihr Unternehmen pünktlich und im Rahmen des Budgets auf die nächste Stufe Ihrer digitalen Kampagne zu bringen.

Kontakte

30 Avenue de la Paix, 67000 Strasbourg, France

info@techniciti.eu

+33 (0)3 88 51 33 09

Standard-Vereinbarung

Dieser Website-Hosting- und Wartungsvertrag ("Vertrag") wird hiermit zwischen Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Bevollmächtigten (zusammenfassend "Kunde") geschlossen und gilt für den Kauf aller monatlichen Website-Wartungsdienste (nachfolgend zusammenfassend "Wartungsdienste" genannt), die vom Kunden bestellt werden.

Laufzeit und Beendigung

This Agreement shall be effective as of the time frame Client signs up for Hosting and Maintenance Services. Either party may terminate this Agreement upon 30 days of written notice if the other party breaches any material obligation provided hereunder. The breaching party fails to cure such breach within thirty (30) days of receipt of the notice. This Agreement may be terminated by Techniciti immediately if a) the Client fails to pay any fees hereunder, or b) if the Client fails to cooperate with Techniciti or hinders Techniciti's ability to perform the Hosting and Maintenance Services hereunder.

Instandhaltungsdienste

Techniciti verpflichtet sich, dem Kunden die in dieser Vereinbarung beschriebenen Wartungsdienste zu erbringen. Die Wartungsdienste umfassen:

  • Aktualisierungen des Content-Management-Systems des Kunden, einschließlich Plugins und Themes.
  • Cloud-Backup der Website auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis, je nach erworbenem Wartungspaket*.
  • Wiederherstellung von Webseitendateien aus Backups.*
  • Überwachung der Betriebszeit (falls im erworbenen Paket enthalten).
  • Regelmäßige Sicherheitsscans (falls im erworbenen Paket enthalten).
  • Updates to text, images, and other minor changes to the Client’s website pages. The amount of time dedicated to these tasks each month will be determined by the Client's Maintenance Package at signup time.
  • Alle Website-Supportanfragen, die über die im Paket genannten hinausgehen, sowie Fragen zu WordPress/Joomla/Content Management System und E-Mails, die eine Antwort von Techniciti erfordern, werden auf die monatlich zugewiesene Zeit angerechnet.
  • Individuelle Service-Levels und Reaktionszeiten werden mit jedem Kunden, je nach den individuellen Anforderungen vor Ort, per E-Mail ausgehandelt und dienen als Zusatz zu dieser Vereinbarung.

*Dies sind Aufgaben, die im Laufe des Monats erledigt werden. Einige Aufgaben, wie z. B. Aktualisierungen, werden nur dann durchgeführt, wenn sie notwendig sind und wenn wir wissen, dass es sich um eine stabile Version handelt, die sicher installiert werden kann.

Überwachungsdienste

All sites hosted under Techniciti's maintenance agreement are monitored on a minute-by-minute basis. Our technicians are alerted immediately if a network issue is detected or our server or any client's site becomes inaccessible. We also monitor services provided by us, such as SSL certificates and email availability. We also continually monitor brand reputation APIs in case of domain inclusion. Further monitoring can be implemented upon request, such as defacement, API, port, speed, and various other monitoring automation services.

Malware, Spam oder bösartiger Code

  • Die Entfernung von Malware, Spam und bösartigem Code von der Website des Kunden wird für Kunden mit einem Wartungsplan zum Zeitpunkt der Infektion verwaltet, wenn die Infektion nicht durch Sicherheitsverletzungen wie Passwortlecks oder unsichere Passwörter und/oder Kunden-Uploads verursacht wird.
  • Removal of malware, spam, and malicious code, including working with Google or other search engines on the Client's behalf to solve any infection issues related to their services, will be charged separately, at our usual hourly rates.

Gebühren, Erstattungsbeschränkungen und Stornierungsgebühren

Der Kunde verpflichtet sich, Techniciti die gemäß dieser Vereinbarung in Rechnung gestellte(n) Gebühr(en) zu zahlen. Techniciti muss die Gebühr(en) vor Beginn der Wartungsdienste erhalten. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass im Falle einer Kündigung dieser Vereinbarung durch den Kunden unter keinen Umständen eine Rückerstattung erfolgen kann. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, bei einer Kündigung alle anderen Beträge zu zahlen, die Techniciti für die auf Wunsch des Kunden erbrachten Leistungen, die über die in der monatlichen Vereinbarung vorgesehene Zeit hinausgehen, zustehen.

Verantwortlichkeiten des Kunden

Zur Erbringung dieser Dienstleistungen erklärt sich der Kunde bereit:

  • alle Fragen von Techniciti zur Arbeit an der Website unverzüglich zu beantworten.
  • Techniciti den Zugang zu seiner Website zu ermöglichen, um Wartungsdienstleistungen zu erbringen.
  • Zur ordnungsgemäßen Übermittlung von Informationen über Inhaltsaktualisierungen an Techniciti (sofern das Wartungspaket diese abdeckt).
  • Techniciti den Zugang zu ihrem Webhosting-Konto zu ermöglichen, indem sie aktive Benutzernamen/Passwort-Kombinationen für den Zugang zum Server über (S)FTP bereitstellen und sicherstellen, dass beim Hosting-Provider die richtigen Berechtigungen vorhanden sind.

Danksagungen der Kunden

Der Kunde versteht, erkennt an und stimmt zu, dass:

  • The Client understands that all work for monthly maintenance tasks will be scheduled according to Techniciti's workflow. We have a process and maintain sites for many clients; therefore, all website updates work that counts towards your monthly time allowance are done on a scheduled basis, except in the case of emergencies.
  • Der Zeitaufwand für die Aktualisierung von Texten, Bildern und anderen kleineren Änderungen wird durch das erworbene Wartungspaket bestimmt und in Stundenschritten abgerechnet.
  • Sobald die im Wartungspaket zugewiesene Zeit für den Monat erreicht ist, werden alle unerledigten Aufgaben auf der Aufgabenliste des Kunden zur Bearbeitung in den nächsten Monat verschoben.
  • Alle monatlichen Aktualisierungen werden nach unserem eigenen Zeitplan und Arbeitsablauf geplant.
  • Wünscht der Kunde die Erledigung zusätzlicher Aufgaben im selben Monat, so werden diese auf Stundenbasis zu 100 € pro Stunde oder zum vereinbarten Wechselkurs abgerechnet.
  • Der Kunde ist sich darüber im Klaren, dass, wenn er Techniciti eine Wartungsaufgabe zur Verfügung stellt, die Aufgabe abgeschlossen ist und er Änderungen an der Aufgabe vornehmen möchte, jede zusätzliche Zeit zur Durchführung dieser Änderungen auf die monatliche Zeitspanne angerechnet wird.
  • Die Aktualisierung der Website umfasst u. a. Bildbearbeitung, Grafikdesign, Grafikbearbeitung, Datenbankdesign, Datenbankänderungen, Programmierung und Suchmaschinenoptimierung.
  • CMS-Design, die Integration von Plugins, die eine intensive Konfiguration erfordern, oder die Programmierung von Dingen, deren Einrichtung viel Zeit in Anspruch nimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blogs, Warenkörbe, API-Integrationen mit Diensten von Drittanbietern und Webforen, gelten nicht als "geringfügige" Änderungen und sind daher nicht im Wartungsvertrag enthalten. Diese erfordern eine separate Design- oder Entwicklungsvereinbarung.
  • Dieser Wartungsvertrag beinhaltet keine Schulung zur Nutzung Ihrer Website, WordPress, Joomla, CMS oder E-Mail, aber wir können gegen zusätzliche Kosten eine Schulung anbieten.
  • Diese Wartungsvereinbarung umfasst keine Suchmaschinenoptimierung (SEO), SEO-Schulungen oder anderes digitales Online-Marketing.
  • Alle Mitteilungen erfolgen während der regulären Geschäftszeiten, von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:30 Uhr (MEZ).
  • Wenn die Website des Kunden nicht bei Techniciti gehostet wird, haben wir keine Kontrolle über das Hosting-Unternehmen des Kunden in Bezug auf Server-Ausfallzeiten, Inkompatibilitäten mit Software, PHP-Kompatibilitätsprobleme usw.
  • If the Client’s email accounts are not hosted with Techniciti, we cannot aid with email issues or troubleshooting local IT problems and issues. Our role is to maintain and keep the Client's website running at its optimal capabilities.
  • Techniciti hat keinen Einfluss auf die Richtlinien von Suchmaschinen oder Verzeichnissen hinsichtlich der Art der Websites und/oder Inhalte, die sie jetzt oder in Zukunft akzeptieren. Die Website(s) des Kunden kann/können jederzeit nach dem alleinigen Ermessen der Suchmaschine oder des Verzeichnisses von einer Suchmaschine oder einem Verzeichnis ausgeschlossen werden.
  • Ungenutzte Zeit ist nicht akkumulierbar und wird nicht von Monat zu Monat übertragen. Die Zeit der Wartungsdienste wird nur von Monat zu Monat angerechnet.
  • Techniciti ist nicht für das Umschreiben von Sätzen, die Umstrukturierung von Absätzen oder die Überprüfung auf Tippfehler, Rechtschreibfehler usw. verantwortlich.
  • Techniciti ist nicht verantwortlich für Änderungen, die von anderen Parteien, einschließlich des Kunden selbst, an der (den) Website(s) des Kunden vorgenommen werden.
  • During this contract's duration, the Client agrees that Techniciti will be the sole provider of maintenance services for the website, and no other party will have access to or rights to change the website’s code. If a party, including the Client, other than Techniciti, changes the website’s code, any created errors must be repaired and charged for at the hourly rate specified above.
  • Techniciti ist nicht verantwortlich für Plugins von Drittanbietern, die infolge der durchgeführten Wartungsdienste unbrauchbar werden.
  • Techniciti will not repair the Client’s website(s) that became compromised, hacked, or otherwise defaced or infected before Maintenance Services' implementation.

Zusätzliche Dienstleistungen

Techniciti bietet zusätzliche Dienstleistungen, die hier nicht aufgeführt sind, gegen eine Gebühr an (100€ pro Stunde für Entwicklungsdienstleistungen und Inhaltsaktualisierungen). Suchmaschinenoptimierung (SEO), die Entwicklung neuer Inhalte oder das Schreiben neuer Texte für den Kunden sind nicht in den Wartungspaketen enthalten, können aber separat verhandelt werden.

Entschädigung

Der Kunde stellt Techniciti (und seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Vertreter, Co-Brander oder anderen Partner und Mitarbeiter) von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Kosten und Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren und alle damit verbundenen Kosten und Ausgaben) frei, die Techniciti infolge von Ansprüchen, Urteilen, (a) Fotos, Illustrationen, Grafiken, Audioclips, Videoclips, Texte, Daten oder andere Informationen, Inhalte, Darstellungen oder Materialien (ob in schriftlicher, grafischer, akustischer oder sonstiger Form), die Techniciti vom Kunden zur Verfügung gestellt werden (die "Kundeninhalte"), oder (b) eine Behauptung, dass die Verwendung der Kundeninhalte durch Techniciti die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzt. Um sich für eine solche Verteidigung und Zahlung zu qualifizieren, muss Techniciti: (i) den Kunden unverzüglich schriftlich über einen Anspruch informieren; und (ii) dem Kunden die Kontrolle über die Verteidigung und alle damit verbundenen Verhandlungen überlassen und mit dem Kunden vollständig zusammenarbeiten.

Ausschluss aller anderen Garantien

Techniciti does not warrant that the maintenance services will meet the client’s expectations or requirements. The entire risk as to the quality and performance is with the Client. Except as otherwise specified in this agreement, Techniciti provides its services “as is” and without warranty of any kind. The parties agree that (a) the limited warranties outlined in this section are the sole and exclusive warranties provided by each party, and (b) each party disclaims all other warranties, express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose, relating to this agreement, performance or inability to perform under this agreement, the content, and each party’s computing and distribution system. If any provision of this agreement shall be unlawful, void, or for any reason is unenforceable. That provision shall be deemed severable from this agreement and shall not affect any remaining provisions' validity and enforceability.

Beschränkte Haftung

In keinem Fall haftet Techniciti gegenüber dem Kunden für indirekte, besondere, exemplarische oder Folgeschäden, einschließlich jeglicher stillschweigenden Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck oder stillschweigenden Garantien, die sich aus dem Handels- oder Leistungsverlauf ergeben, für entgangene Gewinne, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar sind oder angeblich auf einer Verletzung der Garantie, des Vertrags, der Fahrlässigkeit oder der verschuldensunabhängigen Haftung beruhen, die sich aus diesem Vertrag ergeben, für den Verlust von Daten oder für eine Leistung im Rahmen dieses Vertrags, selbst wenn die betreffende Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und ungeachtet des Versagens des wesentlichen Zwecks eines hierin vorgesehenen beschränkten Rechtsmittels. Es gibt keine Rückerstattungen. Techniciti übernimmt keinerlei Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, für Produkte Dritter, Inhalte Dritter oder von Dritten bezogene Software, Ausrüstung oder Hardware.

Kundenvertretungen

Der Kunde gibt zugunsten von Techniciti die folgenden Zusicherungen und Garantien ab:

  • Der Kunde sichert Techniciti zu und garantiert bedingungslos, dass er Eigentümer aller an Techniciti gelieferten Textelemente, Grafiken, Fotos, Entwürfe, Markenzeichen oder sonstiger Vorlagen ist oder dass der Kunde die Erlaubnis des rechtmäßigen Eigentümers hat, jedes dieser Elemente zu verwenden, und dass er Techniciti und seine Unterauftragnehmer von allen Ansprüchen oder Klagen freistellen, schützen und verteidigen wird, die sich aus der Verwendung dieser vom Kunden gelieferten Elemente ergeben.
  • Der Kunde garantiert Techniciti und garantiert bedingungslos, dass die Website des Kunden vor der Bestellung der Wartungsdienste nicht kompromittiert, gehackt oder anderweitig verunstaltet oder infiziert wurde.
  • Der Kunde garantiert, dass er Eigentümer aller Textelemente, Grafiken, Fotos, Designs, Markenzeichen oder anderer Kunstwerke ist, die Techniciti zur Aufnahme in die oben genannte Website zur Verfügung gestellt wurden, oder dass der Kunde die Erlaubnis des/der rechtmäßigen Eigentümer(s) zur Verwendung aller Elemente erhalten hat, und dass er Techniciti und seine Unterauftragnehmer von jeglicher Haftung oder Klage, die sich aus der Verwendung dieser Elemente ergibt, freistellen, schützen und verteidigen wird.
  • Von Zeit zu Zeit erlassen Regierungen Gesetze und erheben Steuern und Zölle, die sich auf den elektronischen Internet-Handel auswirken.
  • Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er allein für die Einhaltung solcher Gesetze, Steuern und Tarife verantwortlich ist und Techniciti und seine Subunternehmer von allen Ansprüchen, Klagen, Strafen, Steuern oder Tarifen, die sich aus der Ausübung des elektronischen Geschäftsverkehrs über das Internet durch den Kunden ergeben, freistellen, schützen und verteidigen wird.

Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, die urheberrechtlich geschützten oder vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln. Zu den "geschützten oder vertraulichen Informationen" gehören unter anderem schriftliche oder mündliche Verträge, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Geschäftsmethoden, Geschäftsrichtlinien, Memoranden, Berichte, Aufzeichnungen, computergespeicherte Informationen, Notizen oder Finanzinformationen. Zu den urheberrechtlich geschützten oder vertraulichen Informationen gehören keine Informationen, die: (i) der Öffentlichkeit auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen die Verpflichtungen der empfangenden Partei allgemein bekannt sind oder werden; (ii) der empfangenden Partei zuvor bekannt waren oder von ihr zu Recht von einem Dritten erhalten wurden; (iii) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden; oder (iv) aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder eines anderen rechtmäßigen Verfahrens offengelegt werden müssen. Die Parteien verpflichten sich, die urheberrechtlich geschützten oder vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei nicht in irgendeiner Form Dritten zugänglich zu machen oder die urheberrechtlich geschützten oder vertraulichen Informationen der anderen Partei für andere als die in dieser Vereinbarung genannten Zwecke zu verwenden. Die urheberrechtlich geschützten oder vertraulichen Informationen jeder Partei bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum der jeweiligen Partei. Die Parteien vereinbaren, dass im Falle einer Nutzung oder Offenlegung durch die andere Partei, die nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung vorgesehen ist, die nicht offenlegende Partei Anspruch auf angemessene Entschädigung haben kann. Ungeachtet der Beendigung oder des Ablaufs dieser Vereinbarung erkennen Techniciti und der Kunde an und vereinbaren, dass ihre Vertraulichkeitsverpflichtungen in Bezug auf urheberrechtlich geschützte oder vertrauliche Informationen für einen Zeitraum von insgesamt drei (3) Jahren ab dem Datum des Inkrafttretens weiter gelten.

Höhere Gewalt

Neither party will be liable for or will be considered to be in breach of or default under this Agreement on account of any delay or failure to perform as required by this Agreement as a result of any causes or conditions that are beyond such Party’s reasonable control and that such Party is unable to overcome through the exercise of commercially reasonable diligence. If any force majeure event occurs, the affected Party will give prompt written notice to the other Party and use commercially reasonable efforts to minimize the event's impact.

Verhältnis der Parteien zueinander

Techniciti wird bei der Erbringung der Leistungen im Rahmen dieser Vereinbarung als unabhängiger Auftragnehmer betrachtet, und nichts in dieser Vereinbarung stellt ein Arbeitsverhältnis, ein Joint Venture oder eine Partnerschaft dar. Der Kunde verpflichtet sich weder durch diese Vereinbarung noch anderweitig, irgendwelche Verpflichtungen von Techniciti zu erfüllen, sei es durch Vorschriften oder Verträge. Techniciti ist in keiner Weise als Vertreter oder Beauftragter des Kunden in irgendeiner Hinsicht zu verstehen, ungeachtet anderer Bestimmungen dieser Vereinbarung.

Kündigung und Zahlung

Alle im Rahmen dieses Abkommens erforderlichen Mitteilungen müssen schriftlich per nachverfolgbarer E-Mail oder per Einschreiben erfolgen. Jede Partei kann ihre Anschrift, an die Mitteilungen oder Zahlungen zu senden sind, durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei gemäß einer Bestimmung dieses Absatzes ändern.

Abkommen für Rechtsnachfolger verbindlich

The Agreement's provisions shall be binding upon and shall inure to the benefit of the Parties hereto, their heirs, administrators, successors, and assigns.

Abtretbarkeit

Der Kunde darf diesen Vertrag oder die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten nicht ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Techniciti an Dritte abtreten. Techniciti behält sich das Recht vor, bei Bedarf Unterauftragnehmer für dieses Projekt zu beauftragen, um eine termingerechte Fertigstellung zu gewährleisten.

Verzicht

Der Verzicht einer der Vertragsparteien auf eine Nichterfüllung gilt nicht als Verzicht auf eine frühere oder spätere Nichterfüllung derselben oder anderer Bestimmungen dieses Abkommens.

Trennbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt diese Ungültigkeit nicht die Gültigkeit oder Wirksamkeit anderer Bestimmungen, und die ungültige Bestimmung gilt als von der Vereinbarung getrennt.

Akzeptanz

Mit dem Kauf eines Wartungspakets nach dem E-Mail-Austausch bestätigt der Kunde, dass er diese Vereinbarung gelesen und verstanden hat und sich mit den darin enthaltenen Bedingungen einverstanden erklärt.