Типовий договір

Ця Угода про надання послуг хостингу та обслуговування веб-сайту ("Угода") укладається між Вами, Вашими працівниками та агентами (надалі - "Клієнт") і застосовується до придбання всіх щомісячних послуг з обслуговування веб-сайту (надалі - "Послуги з обслуговування"), замовлених Клієнтом.

Строк дії та припинення

This Agreement shall be effective as of the time frame Client signs up for Hosting and Maintenance Services. Either party may terminate this Agreement upon 30 days of written notice if the other party breaches any material obligation provided hereunder. The breaching party fails to cure such breach within thirty (30) days of receipt of the notice. This Agreement may be terminated by Techniciti immediately if a) the Client fails to pay any fees hereunder, or b) if the Client fails to cooperate with Techniciti or hinders Techniciti's ability to perform the Hosting and Maintenance Services hereunder.

Послуги з технічного обслуговування

Технічіті погоджується надавати Клієнту Послуги з технічного обслуговування, як описано в цьому Договорі. Послуги з технічного обслуговування включають в себе

Оновлення системи управління контентом Клієнта, включаючи плагіни та теми.*
Хмарне резервне копіювання веб-сайту на щоденній, щотижневій або щомісячній основі, залежно від придбаного пакету обслуговування.*
Відновлення файлів сайту з резервних копій.*.
Моніторинг безвідмовної роботи (якщо входить до придбаного пакету)*.
Регулярне сканування системи безпеки (якщо включено до придбаного пакету)*.
Updates to text, images, and other minor changes to the Client’s website pages. The amount of time dedicated to these tasks each month will be determined by the Client's Maintenance Package at signup time.
Будь-які запити на підтримку веб-сайту, що виходять за рамки зазначених у пакеті, або питання щодо WordPress/Joomla/Системи управління контентом та електронні листи, які потребують відповіді з боку Techniciti, будуть зараховуватися до щомісячного відведеного часу.
Індивідуальні рівні обслуговування та час реагування обговорюються з кожним клієнтом, в залежності від індивідуальних вимог об'єкта, по електронній пошті і є додатком до цього договору.

*Це завдання, які виконуються протягом місяця. Деякі елементи, такі як оновлення, відбуваються лише за необхідності і коли ми знаємо, що оновлення є стабільною версією і безпечним для встановлення.

Моніторингові послуги

All sites hosted under Techniciti's maintenance agreement are monitored on a minute-by-minute basis. Our technicians are alerted immediately if a network issue is detected or our server or any client's site becomes inaccessible. We also monitor services provided by us, such as SSL certificates and email availability. We also continually monitor brand reputation APIs in case of domain inclusion. Further monitoring can be implemented upon request, such as defacement, API, port, speed, and various other monitoring automation services.

Шкідливе програмне забезпечення, спам або шкідливий код

Видалення шкідливого програмного забезпечення, спаму та шкідливого коду з веб-сайту Клієнта буде здійснюватися для клієнтів за планом технічного обслуговування на момент зараження, якщо зараження не спричинене порушеннями безпеки, такими як витік паролів або ненадійні паролі та/або завантаження Клієнта.
Removal of malware, spam, and malicious code, including working with Google or other search engines on the Client's behalf to solve any infection issues related to their services, will be charged separately, at our usual hourly rates.

Збори, обмеження на повернення коштів та збори за анулювання

Клієнт погоджується сплатити Techniciti будь-яку плату (збори), як зазначено в рахунку згідно з цією Угодою. Techniciti повинна отримати плату (-и) до початку будь-яких послуг з технічного обслуговування. Клієнт також погоджується, що в разі будь-якого розірвання цієї угоди Клієнтом, відшкодування не здійснюється за жодних обставин. Клієнт також погоджується сплатити при розірванні будь-які інші суми, належні Techniciti за роботу, надану на вимогу клієнта понад відведений щомісячний час, передбачений щомісячною угодою.

Обов'язки клієнта

На надання цих послуг Клієнт дає свою згоду:

Оперативно відповідати на будь-які запитання від Techniciti щодо роботи над сайтом.
Надати Технічіті доступ до свого веб-сайту для надання послуг з технічного обслуговування.
Належним чином передавати компанії Techniciti інформацію про оновлення контенту (якщо це передбачено Пакетом технічного обслуговування).
Надати Технічіті доступ до свого облікового запису веб-хостингу, надавши активні комбінації імені користувача/пароля для доступу до сервера через (S)FTP, забезпечивши наявність правильних дозволів у хостинг-провайдера.

Подяки клієнтів

Клієнт розуміє, визнає та погоджується з цим:

The Client understands that all work for monthly maintenance tasks will be scheduled according to Techniciti's workflow. We have a process and maintain sites for many clients; therefore, all website updates work that counts towards your monthly time allowance are done on a scheduled basis, except in the case of emergencies.
Кількість часу, що виділяється на оновлення тексту, зображень та інші незначні зміни, визначається придбаним Пакетом Обслуговування і тарифікується з погодинним кроком.
Після того, як час, відведений у їхньому пакеті обслуговування на місяць, буде вичерпано, будь-які незавершені завдання зі списку завдань Клієнта будуть перенесені на наступний місяць для обробки.
Всі щомісячні оновлення відбуваються у зручний для нас час, згідно з нашим графіком та робочим процесом.
Якщо Клієнт бажає, щоб додаткові завдання були виконані в тому ж місяці, вони будуть оплачуватися на погодинній основі в розмірі 100 євро за годину або за узгодженим місцевим обмінним курсом.
Клієнт розуміє, що якщо він надає Технічіті завдання на технічне обслуговування і завдання було виконано, а він бажає внести зміни до завдання, будь-який додатковий час для внесення цих змін буде зарахований до щомісячного ліміту часу.
Оновлення веб-сайту включають, але не обмежуються редагуванням зображень, графічним дизайном, графічним редагуванням, дизайном баз даних, змінами в базах даних, програмуванням та оптимізацією для пошукових систем.
Дизайн CMS, інтеграція плагінів, які вимагають інтенсивного налаштування, або програмування речей, які вимагають багато часу для налаштування, включаючи, але не обмежуючись, блоги, кошики для покупок, API інтеграції зі сторонніми сервісами та веб-форуми, не вважаються "незначними" змінами і тому не включаються до Договору про технічне обслуговування. Вони вимагатимуть укладення окремої угоди на проектування або розробку.
Ця Угода про технічне обслуговування не включає в себе навчання по використанню Вашого веб-сайту, WordPress, Joomla, CMS або електронної пошти, але ми можемо надати таке навчання за додаткову плату.
Ця Угода про технічне обслуговування не включає в себе оптимізацію пошукових систем (SEO), навчання з SEO або інші види цифрового маркетингу в Інтернеті.
Всі повідомлення будуть надходити у звичайні робочі години, з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:30 (за центральноєвропейським часом).
Якщо веб-сайт Клієнта розміщується не в компанії Techniciti, ми не можемо контролювати хостингову компанію Клієнта щодо простою сервера, несумісності з програмним забезпеченням, проблем сумісності з PHP тощо.
If the Client’s email accounts are not hosted with Techniciti, we cannot aid with email issues or troubleshooting local IT problems and issues. Our role is to maintain and keep the Client's website running at its optimal capabilities.
Techniciti не контролює політику пошукових систем або каталогів щодо типу сайтів та/або контенту, які вони приймають зараз або в майбутньому. Веб-сайт(и) Клієнта може бути виключений з будь-якої пошукової системи або каталогу в будь-який час на власний розсуд пошукової системи або каталогу.
Невикористаний час не накопичується і не переходить з місяця в місяць. Час на Обслуговування строго по місяцях.
Techniciti не несе відповідальності за переписування речень, реструктуризацію абзаців, перевірку на наявність друкарських помилок, орфографічних помилок тощо.
Компанія Techniciti не несе відповідальності за зміни, внесені на веб-сайт (-и) Клієнта іншими особами, в тому числі самим Клієнтом.
During this contract's duration, the Client agrees that Techniciti will be the sole provider of maintenance services for the website, and no other party will have access to or rights to change the website’s code. If a party, including the Client, other than Techniciti, changes the website’s code, any created errors must be repaired and charged for at the hourly rate specified above.
Techniciti не несе відповідальності за сторонні плагіни, які можуть стати непридатними для використання в результаті проведеного Обслуговування.
Techniciti will not repair the Client’s website(s) that became compromised, hacked, or otherwise defaced or infected before Maintenance Services' implementation.

Додаткові послуги

Компанія Techniciti надаватиме додаткові послуги, не зазначені в цьому документі, за окрему плату (100 євро на годину за послуги з розробки та оновлення контенту). Пошукова оптимізація (SEO), розробка нового контенту або написання нових текстів для Клієнта не включені в Пакети технічного обслуговування, але можуть бути обговорені окремо.

Відшкодування збитків

Клієнт відшкодовує компанії Techniciti (та її дочірнім компаніям, афілійованим особам, посадовим особам, агентам, кобрендерам або іншим партнерам та працівникам) будь-які претензії, збитки, зобов'язання, витрати та витрати (включаючи, але не обмежуючись, розумні гонорари адвокатів та всі пов'язані з ними витрати та витрати), понесені компанією Techniciti в результаті будь-якої претензії, судового рішення, або судового рішення проти Технічіті, пов'язаного або такого, що випливає з (а) будь-яких фотографій, ілюстрацій, графіки, аудіозаписів, відеозаписів, тексту, даних або будь-якої іншої інформації, контенту, відображення або матеріалів (письмових, графічних, звукових або інших), наданих Клієнтом Технічіті ("Клієнтський контент"), або (б) позову про те, що використання Технічіті Клієнтського контенту порушує права інтелектуальної власності третьої сторони. Щоб отримати право на такий захист та оплату, Технічіті повинен (i) надати Клієнту негайне письмове повідомлення про претензію; та (ii) дозволити Клієнту контролювати та повністю співпрацювати з Клієнтом у захисті та всіх пов'язаних з цим переговорах.

Відмова від усіх інших гарантій

Techniciti does not warrant that the maintenance services will meet the client’s expectations or requirements. The entire risk as to the quality and performance is with the Client. Except as otherwise specified in this agreement, Techniciti provides its services “as is” and without warranty of any kind. The parties agree that (a) the limited warranties outlined in this section are the sole and exclusive warranties provided by each party, and (b) each party disclaims all other warranties, express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose, relating to this agreement, performance or inability to perform under this agreement, the content, and each party’s computing and distribution system. If any provision of this agreement shall be unlawful, void, or for any reason is unenforceable. That provision shall be deemed severable from this agreement and shall not affect any remaining provisions' validity and enforceability.

Товариство з обмеженою відповідальністю

За жодних обставин Techniciti не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які непрямі, спеціальні, зразкові або побічні збитки, включаючи будь-які неявні гарантії комерційної придатності або придатності для певної мети або неявні гарантії, що випливають з порядку ведення справ або порядку виконання, упущену вигоду, незалежно від того, передбачувані вони чи ні, або передбачувані як такі, що ґрунтуються на порушенні гарантійних зобов'язань, контракту, недбалості або суворої відповідальності, що випливають з цього договору, втрати даних або будь-якого виконання за цим договором, навіть якщо така сторона була повідомлена про можливість таких збитків і незважаючи на те, що не було досягнуто істотної мети будь-якого обмеженого засобу захисту прав, наданого в цій статті. Відшкодування не здійснюється. Techniciti не дає жодних гарантій будь-якого виду, явних або неявних, щодо продуктів третіх сторін, вмісту третіх сторін або будь-якого програмного забезпечення, обладнання або апаратного забезпечення, отриманого від третіх сторін.

Представництво інтересів клієнтів

Клієнт надає наступні запевнення та гарантії на користь Технічіті:

Клієнт заявляє Технічіті і беззастережно гарантує, що Клієнт володіє будь-якими елементами тексту, графіки, фотографій, дизайну, торгових марок або інших творів мистецтва, наданих Технічіті, або що Клієнт має дозвіл від законного власника на використання кожного з цих елементів, і що Клієнт не завдасть шкоди, захистить і захистить Технічіті та її субпідрядників від будь-яких претензій або позовів, що виникають в результаті використання таких елементів, наданих Клієнтом.
Клієнт гарантує Технічіті і беззастережно гарантує, що веб-сайт Клієнта не був скомпрометований, зламаний або іншим чином пошкоджений або заражений перед замовленням Послуг з технічного обслуговування.
Клієнт гарантує, що Клієнт володіє будь-якими елементами тексту, графіки, фотографій, дизайну, торгових марок або інших творів мистецтва, наданих Технічіті для включення на вищевказаний веб-сайт, або що Клієнт отримав дозвіл від законного власника (власників) на використання кожного з елементів, і буде утримувати, захищати і дозвіл від законного власника (власників) на використання кожного з елементів, і буде утримувати, захищати і захищати Технічіті і його субпідрядників від будь-якої відповідальності або позову, що випливають з використання таких елементів.
Час від часу уряди приймають закони та стягують податки і тарифи, що впливають на електронну комерцію в Інтернеті.
Клієнт погоджується з тим, що Клієнт несе повну відповідальність за дотримання таких законів, податків і тарифів, і буде утримувати від шкоди, захищати і захищати Технічіті та її субпідрядників від будь-яких претензій, позовів, штрафів, податків або тарифів, що виникають в результаті здійснення Клієнтом електронної комерції в мережі Інтернет.

Конфіденційність

Сторони погоджуються дотримуватися суворої конфіденційності щодо службової або конфіденційної інформації одна одної. "Власна або Конфіденційна інформація" включає, але не обмежується письмовими або усними контрактами, комерційною таємницею, ноу-хау, методами ведення бізнесу, діловою політикою, меморандумами, звітами, записами, комп'ютерною інформацією, нотатками або фінансовою інформацією. До службової або конфіденційної інформації не відноситься будь-яка інформація, яка (i) є або стає загальновідомою громадськості в будь-який спосіб, крім порушення зобов'язань Сторони, що отримує; (ii) була раніше відома Стороні, що отримує, або правомірно отримана Стороною, що отримує, від третьої сторони; (iii) самостійно розроблена Стороною, що отримує; або (iv) підлягає розголошенню за рішенням суду або в рамках інших законних процесів. Сторони погоджуються не надавати службову або конфіденційну інформацію одна одної в будь-якій формі будь-якій третій стороні та не використовувати службову або конфіденційну інформацію одна одної з будь-якою іншою метою, окрім зазначеної в цій Угоді. Власна або конфіденційна інформація кожної сторони залишається єдиною та виключною власністю цієї сторони. Сторони погоджуються, що у випадку використання або розголошення іншою стороною інформації, крім випадків, спеціально передбачених цією Угодою, сторона, яка не розголошує інформацію, може мати право на справедливий судовий захист. Незважаючи на припинення або закінчення терміну дії цієї Угоди, Технічіті та Клієнт визнають та погоджуються, що їхні зобов'язання щодо конфіденційності стосовно Службової або Конфіденційної інформації залишаються чинними протягом загального періоду в три (3) роки з дати набрання чинності.

Форс-мажорні обставини

Neither party will be liable for or will be considered to be in breach of or default under this Agreement on account of any delay or failure to perform as required by this Agreement as a result of any causes or conditions that are beyond such Party’s reasonable control and that such Party is unable to overcome through the exercise of commercially reasonable diligence. If any force majeure event occurs, the affected Party will give prompt written notice to the other Party and use commercially reasonable efforts to minimize the event's impact.

Взаємовідносини Сторін

Компанія Techniciti, надаючи послуги за цим Договором, вважається незалежним підрядником, і ніщо, що міститься в цьому Договорі, не означає, що ця угода є трудовим договором, спільним підприємством або партнерством. Клієнт не зобов'язується за цією Угодою або іншим чином виконувати будь-які зобов'язання Технічіті, що випливають з нормативно-правових актів або контрактів. Технічіті жодним чином не тлумачиться як агент або діє як агент Клієнта в будь-якому відношенні, незважаючи на будь-які інші положення цієї Угоди.

Повідомлення та оплата

Будь-яке повідомлення, що вимагається за цією Угодою, має бути надане у письмовій формі електронною поштою з можливістю відстеження або рекомендованим листом. Будь-яка сторона може змінити свою адресу, на яку має надсилатися повідомлення або платіж, письмово повідомивши про це іншу сторону згідно з будь-яким положенням цього пункту.

Обов'язковість договору для правонаступників

The Agreement's provisions shall be binding upon and shall inure to the benefit of the Parties hereto, their heirs, administrators, successors, and assigns.

Можливість переуступки

Клієнт не може переуступати цей Договір або права та обов'язки за ним будь-якій третій стороні без попередньої письмової згоди Технічіті. Компанія Techniciti залишає за собою право призначати субпідрядників, якщо це необхідно для забезпечення своєчасного завершення цього проекту.

Відмова

Відмова будь-якої зі сторін від будь-якого невиконання зобов'язань не вважається відмовою від попереднього або наступного невиконання нею ж інших положень цієї Угоди.

Відокремлюваність

Якщо будь-яка умова, пункт або положення цієї Угоди буде визнана судом компетентної юрисдикції недійсною або такою, що не підлягає виконанню, така недійсність не вплине на дійсність або дію будь-якої іншої умови, пункту або положення, і така недійсна умова, пункт або положення будуть вважатися вилученими з Угоди.

Прийняття

Купуючи Пакет обслуговування після обміну електронною поштою, Клієнт підтверджує, що він прочитав і зрозумів цю Угоду та погоджується дотримуватися її умов.

Контакти

Обслуговування та хостинг